“添水时，站在客人右后侧方，用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指将杯子取起，用左手容器填满，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧……”3月19日下午，遂昌职业中专陆红英老师为县机关事务管理局会务、接待、办公室相关工作人员带来一场精彩的会务服务礼仪培训。

陆老师言传身教，优雅的言谈举止，深令学员折服。她先从会前、会中和会后服务等几个环节分别介绍了会议服务人员必备的岗位知识：会前要开窗通风，准备水杯、纸笔，整理桌椅，做好会前检查工作；会议服务过程中要遵循正确的添茶顺序和倒茶技巧；会后及时清理会场，补齐消耗的会议用品。随后，陆师就会议服务人员在工作中需注意的仪容仪表进行详细的说明，并对会议服务人员的礼仪规范作了全面、系统、详细的解说演示。为了达到更好的培训效果，陆老师还与学员们积极互动，练站姿、练坐姿、练微笑、练鞠躬，耐心细致的纠正，手把手的教学，不仅增强了学员们的积极性和参与性，而且让学员们加深了对职业礼仪知识的理解。培训现场气氛活跃，互动性强，整个培训现场洋溢着激情与欢乐。

培训课上，陆老师还以发生在身边的文明礼仪小故事为例，为参加培训的学员带去了新的文明礼仪知识。本次培训内容生动、形式活泼，得到了受训人员的一致好评。学员们纷纷表示：在今后的工作中，要更加注重仪表礼仪，从坐、立、行开始，时时处处严格要求自己，让礼仪之花绽放，让服务工作亮起来。