对我个人来说听理论性的讲座是比较枯燥的，但今天许莉老师这一讲座我是听得津津有味，感触很多，印象最深的是“同理心”。

什么是同理心？同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。同理心通俗的说法就是换位思考。

许莉老师举了三个不同的例子来分析用同理心来化解人与人之间的矛盾，与不用同理心来处理事情的区别。很明显，处理事情时没站在当事人的角度想问题，没换位思考，是体会不到当事人的心情，在调解过程中难免会令对方不满意，甚至会火上加油。相反，如果站在对方的角度是想问题，理解对方的感受，且让当事人知道你是同情他，明白他，理解他，帮助他的，在沟通起来就顺利很多。其实许莉老师今天讲的这些在我们日常生活中经常遇到，要处理一些突发事件，学生打架、斗嘴、违反纪律等，可当时我们却总站在老师的角度去看学生问题，把学生的问题想得是麻烦事。而很少从心里去想这个学生为什么会这么做，他这样做我要怎么处理才能既保护他的自尊心，又能使得大家都服。很多人都懂，关键是怎么去做，在人情绪高涨时很容易做出一些自己也意想不到的事来，那么这进更需要冷静。冷静下来再进行换位思考，就像我们在教学时一样，只站中老师的角度去看问题，当然觉得这个问题很简单，但站在学生的角度去看就不一样了，特别是中下生。不管是教育还是教学都应多从各个角度考虑问题。好好应用同理心去化解问题。我们要记住这几点：1、怎么对待别人，别人就怎么对待我。 2、他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 3、人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。 4、能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 5、诚坦白的人，才是值得信任的人。 6、情流露的人，才能得到真情回报。