孩子在幼儿园的生活中常常会出现一些冲突，其实这很正常，也是再所难免的，但是成人在处理孩子间的冲突问题时，却常常会采取强制性、命令性的方式进行，孩子在成人的高控下，只有勉强地、暂时地屈服，但却不能避免再次发生，甚至会将未真正化解的怨气郁结于心，影响健康人格的发展。那么，该如何正确化解孩子间的冲突呢？浙江省特级教师、杭州幼儿师范学院的朱丽丽老师在《幼儿园一日生活中的师幼互动》专题讲座中为我们带来了一段精彩的美国高端课程视频，为我们呈现了海伊斯科普（High/Scope）课程化解幼儿冲突的六个步骤：

第一步：快速而冷静地赶到现场，阻止任何有伤害性的行为的发生；

（第一时间阻止打斗等伤害性行为的发生，保证孩子的安全是最重要的。快速而冷静地走到现场而不是风风火火大呼小叫地赶到现场可以避免孩子有更紧张的情绪。）

第二步：通过简单的语句表达儿童的感受；

（如：你很伤心是吗？你很生气是吗？这是对孩子情绪的认同，能让孩子感受到你是他情感的关怀者，让他愿意跟你沟通。此时，你会是孩子思想的沟通者。）

第三步：收集信息（重述孩子的语言）；

（让孩子自己表述事情的起因和经过，教师予以平淡地重述，便于客观地了解事件的来龙去脉并进行客观的分析判断。此时，你是孩子行为的指导者。）

第四步：将问题重新陈述一遍；

（这一步很重要，重述的过程就是孩子的观点得到尊重和认可的过程。此时，你是孩子行为成因的诊断者。）

第五步：询问儿童解决问题的方法，并和儿童一同选择一条解决途径；

（不要武断地立刻做出判决，把问题抛给孩子，让他们通过陈述和老师的重述进行分析，学会自己解决问题，这将让孩子学会今后如何与同伴友好相处，同时学会自己去解决问题。）

第六步：准备给予后续支持。

（有的时候，一个冲突并不能在一个较短的时间里就解决，不良情绪会伴随孩子好几天，特别是个性比较强的孩子，这就需要后续继续予以关注。）

让我们做孩子情感的关怀者、做孩子思想的沟通者、做孩子行为的指导者、做孩子行为成因的诊断者，学会正确合理地化解孩子冲突，伴随孩子健康成长吧。